企業(yè)被顛覆成平臺(tái)，顧客被顛覆成用戶，員工被顛覆成執(zhí)行者創(chuàng)業(yè)者、合伙人。這還是你熟悉的海爾嗎？

中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道主持人馬洪濤將問題拋給現(xiàn)場(chǎng)數(shù)百名觀眾后，或許內(nèi)心也充滿困惑。做過十幾年財(cái)經(jīng)記者的他，正在目睹這家全球最大白電企業(yè)逐漸褪去“家電”的印記，向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)足狂奔。在百度、阿里巴巴、騰訊組三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭組成的BAT陣營(yíng)之外，是否會(huì)加上“H”?這是一個(gè)令人好奇卻又足夠引發(fā)遐想的有趣猜想。

8月21日，在廣西舉行的2015中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)高峰論壇上，受邀參加首場(chǎng)對(duì)話的海爾集團(tuán)輪值總裁周云杰面對(duì)馬洪濤，甚至沒有花篇幅講述海爾的產(chǎn)品，盡管坐在身邊的天士力集團(tuán)總裁吳廼峰女士聲稱，家里的電視、冰箱、空調(diào)都是海爾的。周云杰更多說起海爾正在進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)改造，怎樣為創(chuàng)業(yè)者提供平臺(tái)。“海爾正從過去制造產(chǎn)品的企業(yè)變成了一個(gè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化平臺(tái)，也可以理解為投資驅(qū)動(dòng)平臺(tái)+用戶付薪平臺(tái)。”他說。

周云杰分享了以下精彩觀點(diǎn)

海爾有四種創(chuàng)客模式

一是員工提出創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在海爾的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)搭建平臺(tái)。著名的例子就是三個(gè)海爾85后員工在于與用戶交互后做出的雷神游戲本，一年之內(nèi)這個(gè)小微公司的規(guī)模營(yíng)業(yè)額擴(kuò)張至2.5億元，市場(chǎng)份額位居全國(guó)第二。

二是針對(duì)用戶在網(wǎng)上的抱怨和需求，全球創(chuàng)業(yè)者都可以利用海爾平臺(tái)上的資源提提出供解決方案。比如懷孕的準(zhǔn)媽媽們希望躺在床上所看到的不傷眼睛的電視，就是海爾的創(chuàng)客就整合了美國(guó)硅谷、德州儀器以及臺(tái)灣和武漢光谷等資源創(chuàng)新出解決方案。

三是原來是的海爾員工，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目不符合海爾，就脫離海爾創(chuàng)業(yè)，后者為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供平臺(tái)資源。同樣是3個(gè)85后，從海爾辭職，湊了200萬做互聯(lián)網(wǎng)裝修，海爾只為他們提供了平臺(tái)和資源。這個(gè)叫有叫住網(wǎng)的項(xiàng)目現(xiàn)在成為行業(yè)第一，目標(biāo)是成為獨(dú)立上市獨(dú)立公司。

四是海爾將創(chuàng)意放在平臺(tái)上，然后整合各方資源研發(fā)創(chuàng)新，比如大受歡迎的海爾免清洗洗衣機(jī)的設(shè)想最先出自一位大三的學(xué)生，然后由海爾和中科院共同參與研發(fā)而成。

海爾的優(yōu)勢(shì)在產(chǎn)業(yè)和實(shí)體

阿里解決了人與商品的關(guān)系，所以成就了淘寶；騰訊解決了人與信息的關(guān)系，而海爾解決了人和服務(wù)的關(guān)系。未來目前大部分平臺(tái)都是是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代平臺(tái)，而海爾要想構(gòu)建的是一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從簡(jiǎn)單的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)成成品場(chǎng)景商務(wù)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一定要結(jié)合實(shí)體產(chǎn)業(yè)，融入實(shí)體產(chǎn)業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在有三類目前全球范圍內(nèi)現(xiàn)在有三類平臺(tái)，一類是以交易為主交易平臺(tái)，一種是社交平臺(tái)，還有一種是移動(dòng)平臺(tái)，也就是運(yùn)輸為導(dǎo)向的平臺(tái)。未來海爾要構(gòu)建共享共贏共享的平臺(tái)，解決人與服務(wù)的利用海爾的平臺(tái)資源共享平臺(tái)，現(xiàn)在有了提供產(chǎn)業(yè)服務(wù)。，比如商會(huì)巨商匯，這是一個(gè)熟客管理的平臺(tái)，實(shí)際上就是為其他企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)+分銷的模式，以更低成本、更高的效率管理銷售公司；日日順跨境電商平臺(tái)是利用海爾的產(chǎn)業(yè)鏈和渠道優(yōu)勢(shì)為中小企業(yè)提升外貿(mào)能力的平臺(tái)，也是一個(gè)完善的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)B2B的平臺(tái)，所有銷售公司可以通過海爾的公司進(jìn)行交易，減人提成本提高效率。還有海爾的外貿(mào)平臺(tái)，。所以在未來目前海爾在依托自身的優(yōu)勢(shì)，打造開放的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)體系方面可以做非常大的探索。

海爾變革的驅(qū)動(dòng)力源于自身

海爾的每一次變革都是自主動(dòng)變的。這就像開車，一個(gè)急剎車司機(jī)可能沒什么，但乘客肯定不舒服，因?yàn)檫@是被動(dòng)的。海爾每次變革都沒有出現(xiàn)問題，因?yàn)楹柺侵鲃?dòng)變革。海爾的玩法就是不斷挑戰(zhàn)自己的滿足感。市場(chǎng)逼你變革的時(shí)候成本就非常高，你主動(dòng)變革成本比較低，但是非常痛苦，你必須挑戰(zhàn)你的滿足感，你挑戰(zhàn)你的滿足感，你的企業(yè)才能不斷變革。

離開海爾大平臺(tái)小微企業(yè)成功機(jī)會(huì)小

企業(yè)在變革的過程中，一定要先有戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)，戰(zhàn)略方向必須是確定了探索一個(gè)方向后，在大的戰(zhàn)略方向下創(chuàng)新。所有的小微企業(yè)必須是在海爾統(tǒng)一的平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)，離開了這個(gè)離開了海爾的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)以及背后提供的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈資源，成功的機(jī)會(huì)就小了，同時(shí)做大的可能性也就變小。在管理流程上，要設(shè)計(jì)到位，既讓他小微做活，又不能亂，所以要有流程的設(shè)計(jì)，保證他它有靈活性又不亂。還在有機(jī)制上的設(shè)計(jì)，每個(gè)小微就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，他在引入風(fēng)投后跟投成為就是股東，但是對(duì)小微海爾來講，他海爾就是投資方、資源提供方，海爾對(duì)他的管理不是管控組織，而是不是發(fā)號(hào)施令的管理者投資孵化的管理，由投資驅(qū)動(dòng)。所以，我們把整個(gè)海爾的自組織變成大的平臺(tái)，上面有無數(shù)小微企業(yè)，但是他們有序成長(zhǎng)，我們是按照這個(gè)方面，而海爾則從戰(zhàn)略、平臺(tái)、流程、機(jī)制來進(jìn)行優(yōu)化的。

從周云杰的分享可以看出，海爾的轉(zhuǎn)型是顛覆性的，但在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，已經(jīng)不是企業(yè)想不想變，而是互聯(lián)網(wǎng)一定讓你變。借用海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏張首席的一句話，就是“得時(shí)無怠，時(shí)不我待再來”。海爾從制造產(chǎn)品企業(yè)轉(zhuǎn)型為創(chuàng)業(yè)孵化創(chuàng)客平臺(tái)的成功經(jīng)驗(yàn)，顯然引起了現(xiàn)場(chǎng)眾多“求變?nèi)艨?rdquo;的傳統(tǒng)中小企業(yè)的極大興趣，向周云杰求教和“求助”的包括房地產(chǎn)商、電池企業(yè)，甚至一家制作手套的公司。

周云杰最后告誡，“沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，形式互聯(lián)網(wǎng)化了，信息化了，和用戶打通了，也不可能在本質(zhì)上解決用戶的問題。”他其實(shí)是想告訴那個(gè)“海爾成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是否對(duì)手更多”的提問者：用戶還是用戶，離用戶越近離對(duì)手就越遠(yuǎn)。