近日，青島劉女士爆料，稱自己于今年1月在淘寶買的飛利浦子母電話機(jī)，花費(fèi)498元。買來一個(gè)多月，電話接起來就掉線，有時(shí)候打著就掉線，因?yàn)椴粐?yán)重就一直沒有處理。但最近，劉女士反映掉線的故障相當(dāng)嚴(yán)重。
為了幫助劉女士處理此事，前期記者聯(lián)系過飛利浦廠家400客服，工作人員告知在青島當(dāng)?shù)赜泻芏嗍酆蟮?。但后期，劉女士又接到飛利浦工作人員致電，被告知青島沒有售后維修店，需要寄到廣州進(jìn)行維修；工作人員還給出一個(gè)青島電話，讓劉女士后期與其溝通。但劉女士多次撥打這個(gè)青島號碼，始終沒能接通；她擔(dān)心如果將電話寄到廣州，會維修時(shí)間過長，沒有發(fā)票也會給后期維權(quán)帶來困擾。
為何飛利浦售后工作人員會前后口徑不一？究竟劉女士的電話否再青島進(jìn)行維修？19日，記者再次致電飛利浦客服，工作人員稱，需要將問題記錄并反饋給上級經(jīng)理。
