移動互聯(lián)網(wǎng)時代的狂潮席卷，重構(gòu)用戶消費(fèi)習(xí)慣，催生產(chǎn)品的時代變革，而智能化步伐的加快則是最好的證明。洞察時代變革之下用戶行為、需求的變化，以用戶思維成為主流的思維模式，是海爾不斷取得進(jìn)步的不竭動力和巨大能量。

海爾互聯(lián)工廠：從產(chǎn)品為核心到用戶為中心

傳統(tǒng)工業(yè)時代，產(chǎn)品是企業(yè)的核心，從企業(yè)的運(yùn)作到產(chǎn)品的生產(chǎn)，都以線性的方式串聯(lián)，而用戶是這一流水線的末端，只能被動的接受產(chǎn)品。而由于產(chǎn)品從生產(chǎn)到質(zhì)檢幾乎完全依賴于人，企業(yè)無法從根本上保證產(chǎn)品品質(zhì)的均好性，最終，只能由用戶來承擔(dān)人為疏漏造成的損失。

以冰箱為例，傳統(tǒng)冰箱工廠，加工不同型號的門殼需要不同的沖壓機(jī)器，一個車間總要8-10臺，整個工序用工約40人；僅僅將門殼搬下生產(chǎn)線、運(yùn)至固定工位這一生產(chǎn)環(huán)節(jié)就需20-30人，每個門殼20-30斤，每人每天要搬運(yùn)幾千個，不僅勞動量巨大，更容易出現(xiàn)錯拿錯放的現(xiàn)象。

作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，海爾率先打造出行業(yè)最領(lǐng)先的互聯(lián)工廠，將產(chǎn)品為核心顛覆性的轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩粜枨鬄橹行?，將傳統(tǒng)工業(yè)時代的“線性”串聯(lián)升級為“網(wǎng)狀”體系，實現(xiàn)“全流程用戶體驗”。

從2012年開始，海爾在沈陽籌建第一個互聯(lián)工廠，實現(xiàn)工業(yè)化、信息化。從一個工序的無人，到一個車間的無人，再到整個工廠的智能化、自動化，海爾不斷嘗試著由大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型。目前海爾已經(jīng)建成四個全球領(lǐng)先的互聯(lián)工廠——海爾冰箱沈陽互聯(lián)工廠、海爾空調(diào)鄭州互聯(lián)工廠、海爾洗衣機(jī)佛山互聯(lián)工廠以及海爾熱水器青島互聯(lián)工廠。

海爾互聯(lián)工廠更好滿足用戶需求的同時，對員工的素質(zhì)要求也越高，員工學(xué)歷從普通技校提升到本科，工作從組裝為主導(dǎo)以編程、操控為主。

這場表面上的生產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)化，其本質(zhì)是將以用戶為核心的互聯(lián)網(wǎng)基因注入產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和營銷，真正意義上讓用戶參與生產(chǎn)，并真正滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的個性化需求。

海爾整套智慧自健康家電：用戶從被動到主動

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，為滿足用戶的智能化需求，海爾早就打造智慧家庭戰(zhàn)略，通過U+APP，實現(xiàn)電器聯(lián)網(wǎng)和用戶對家電的遠(yuǎn)程控制。

但隨著用戶交互的深入，海爾洞察到，現(xiàn)階段家電的智能化，仍未從根本上解決食品安全、空氣安全、用水安全等用戶關(guān)注的健康問題，而大部分用戶由于家電維護(hù)保養(yǎng)意識薄弱，長時間使用的家電甚至可能成為健康隱患。

為此，2015年，海爾著力打造“智慧自健康”家電。

所謂“智慧自健康”家電，經(jīng)由海爾互聯(lián)網(wǎng)工廠通過深層次用戶交互數(shù)據(jù)分析，不僅能智能化的自主解決機(jī)器自身存在的安全、健康、潔凈等問題，更能依據(jù)用戶個性化數(shù)據(jù)分析，主動關(guān)注用戶健康，即由過去被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訖z測、主動服務(wù)、主動關(guān)懷，用戶可真正實現(xiàn)智慧化健康生活體驗。

如，海爾星廚冰箱，通過主動檢測，依據(jù)不同食材儲存要求進(jìn)行濕度控制，實現(xiàn)干濕分儲，滿足各類食材的儲鮮要求；海爾免清洗洗衣機(jī)，通過智慧球清潔系統(tǒng)，主動清除附著在洗衣機(jī)內(nèi)外桶的污垢，避免洗衣過程中造成的二次污染；海爾勁鉑空調(diào)獨(dú)有蒸發(fā)器自清潔技術(shù)，自動清潔內(nèi)機(jī)蒸發(fā)器，及時除塵杜絕細(xì)菌滋生，還原潔凈空氣，等等，海爾“智慧自健康”家電，通過主動服務(wù)為用戶創(chuàng)造高品質(zhì)的健康生活，開啟智慧家庭新時代。

為讓更多用戶深入體驗海爾互聯(lián)工廠，享受海爾“智慧自健康”家電帶來的全新智慧健康生活，海爾與國美聯(lián)手打造828健康家電節(jié)，從8月13日起，用戶可至當(dāng)?shù)睾枌Ｙu店或國美賣場海爾專柜，或關(guān)注“海爾生活家電”微信公眾號，親眼見證海爾互聯(lián)工廠的神奇魅力，感受海爾智慧家電、互聯(lián)工廠“質(zhì)”造的信心；8月28日-30日活動期間，從認(rèn)籌、選購到售后，都可享受不同形式、種類的驚喜大禮，值得你等待。（更多活動信息，請關(guān)注海爾家電官方微信或蒞臨當(dāng)?shù)貒离娖骱枌９窳私猓?/p>