隨著網(wǎng)購的日益普及，網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)生的糾紛逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境也備受消費者詬病，為進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管效能，嚴(yán)厲打擊通過互聯(lián)網(wǎng)銷售假冒偽劣商品和侵犯商標(biāo)專用權(quán)行為，有效處理網(wǎng)絡(luò)商品交易中市民關(guān)切、輿論關(guān)注的突出問題，7月17日，市工商局召開2015紅盾網(wǎng)劍專項行動動員部署會，將對網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境進(jìn)行重點整治，更好保護(hù)消費者的權(quán)益。

　　交易額突破6000億元

市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，我市各類網(wǎng)絡(luò)交易平臺蓬勃發(fā)展，形成了十分活躍的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物氛圍。全市電子商務(wù)交易額成倍式增長，從2010年的700億元增至2013年的近4000億元，2014年又突破了6000億元大關(guān)，在全國城市處于領(lǐng)先地位。網(wǎng)絡(luò)市場主體保持快速增長，全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)戶口已達(dá)2萬多戶，在我市網(wǎng)絡(luò)交易平臺注冊的網(wǎng)店數(shù)量超過4萬家。

據(jù)了解，隨著網(wǎng)上交易模式不斷創(chuàng)新，移動電子商務(wù)、跨境網(wǎng)購等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。與此同時，網(wǎng)絡(luò)市場出現(xiàn)的問題也呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢，假冒偽劣、不正當(dāng)競爭、各種侵權(quán)行為，都呈現(xiàn)出高發(fā)態(tài)勢。今年5月，國務(wù)院專門出臺了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》，提出“到2020年基本建成統(tǒng)一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務(wù)大市場”的發(fā)展目標(biāo)。 “這說明從上到下都開始重視電子商務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)交易市場需要進(jìn)一步規(guī)范，更好地保護(hù)消費者的權(quán)益。 ”市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

受理網(wǎng)購?fù)对V650余起

據(jù)介紹，2014年以來，市局12315受理的網(wǎng)購消費投訴已達(dá)650余起，增長勢頭明顯，網(wǎng)絡(luò)購物中的問題已成為廣大市民關(guān)注的焦點，各方面對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場秩序都抱有急切期盼。

在專項行動中，市工商部門將加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體的搜索建檔工作，依托現(xiàn)有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，摸清區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者和作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體企業(yè)的信息，建立起規(guī)范適用的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫。此外，市工商部門將重點推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體“亮照亮標(biāo)”工作。此次紅盾網(wǎng)劍專項行動，將通過網(wǎng)絡(luò)抽查和實地檢查，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者“亮照亮標(biāo)”情況進(jìn)行全面排查，力爭在年底前我市第三方平臺內(nèi)的經(jīng)營者網(wǎng)上“亮照亮標(biāo)”工作達(dá)到90%以上。

　建立電子取證實驗室

據(jù)介紹，我市推出四大舉措整治網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。首先，市工商局將以“搜得準(zhǔn)、找得到、查得了”為目標(biāo)，依托現(xiàn)有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)頁搜索、垂直搜索、經(jīng)濟(jì)戶口比對，做好區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的主體和網(wǎng)絡(luò)平臺內(nèi)經(jīng)營者的搜索建檔工作。目前，全市涉網(wǎng)企業(yè)搜索率達(dá)到94%，已建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)戶口20927戶。

記者了解到，為了破解取證難等問題，市工商局建立了電子取證實驗室，目前已完成了多起案件的電子證據(jù)固定和分析工作，有效解決了網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法辦案“取證難”問題，下一步將重點推廣這一做法。據(jù)了解，2014年以來，市工商部門通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)案件線索53起，立案查辦35件。通過受理投訴舉報等途徑，及時發(fā)現(xiàn)和查處利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛假宣傳、不正當(dāng)競爭、商標(biāo)侵權(quán)、發(fā)布違法廣告等不法行為，共查辦案件64件，進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)市場秩序。

據(jù)了解，市工商部門積極整合部門執(zhí)法力量，確立了網(wǎng)監(jiān)部門協(xié)調(diào)抓總、各執(zhí)法部門協(xié)作配合的線上線下一體化“大網(wǎng)監(jiān)”監(jiān)管模式，重點對業(yè)務(wù)條線上的相關(guān)職能部門按照監(jiān)管執(zhí)法應(yīng)落實的重點內(nèi)容進(jìn)行了職責(zé)分工定位，形成了相關(guān)職能部門立足職責(zé)，分工協(xié)作，各司其職，齊抓共管的監(jiān)管格局，杜絕了推諉扯皮。

此外，專項行動中，市工商部門將加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營電子產(chǎn)品、兒童用品、汽車配件、服裝、化妝品和農(nóng)資商品經(jīng)營者的教育引導(dǎo)，要求經(jīng)營者切實嚴(yán)格進(jìn)貨查驗制度。同時結(jié)合轄區(qū)實際，聯(lián)合商品質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)適時開展質(zhì)量抽檢，對抽檢中發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣商品，切實做到落地檢查、落地查處，并及時發(fā)布消費警示，有效防控風(fēng)險。