北京的夏天總是來得稍早一些,入伏以來更是讓人不堪炙烤,但家住大興區(qū)的李爽卻一點也不在乎。最近,她的一條“海爾空調(diào)從買到裝好只用了50分鐘”的微博引爆了社交網(wǎng)絡(luò)。據(jù)了解,近期受高溫影響,空調(diào)市場銷量大增,無形中延長了用戶的安裝等待時間,針對此問題,海爾空調(diào)即日起至8月31日啟動“即買即裝”服務,李爽就是服務受益者之一。
6月的一個下午,27歲卻已經(jīng)成為許多明星御用化妝師的李爽心情比見明星還要激動些,就在幾分鐘前,她剛剛成為北京第一個天鉑空調(diào)用戶,海爾承諾即買即裝,馬上上門安裝。沒過多久,門鈴響了,“這么快?”看了看表,距她下完單才15分鐘。北京大興網(wǎng)點的劉力負責此次安裝,他怕弄臟地板,在走廊拆開包裝并收拾了包裝盒,看著李爽家里的白色歐式高檔裝修以及單子上的無塵安裝要求,他意識到這是一次高難度安裝,查看安裝位置后,他發(fā)現(xiàn)還需要在承重墻上重新打孔,雖然困難,他跟其他兩個師傅合作,用了50分鐘就裝好,李爽看著安裝完后無粉塵的墻面地面,滿意地要求與師傅們合影,發(fā)微博微信表揚。
在這行打拼10年,劉力和他的工友們收到的表揚信不少,可從沒像最近這樣密集,劉力說,這都是因為海爾推出了即買即裝服務。北京入夏早,人們的生活節(jié)奏也快,以往在賣場買了空調(diào),需要等送貨再等安裝,占用了用戶大量時間,為了避免多次打擾用戶,海爾北京小微在5月21日率先啟動這項服務,因為要極速安裝,安裝師傅們在這過程中克服了許多困難,雇用吊籃、用救生梯,想盡辦法讓用戶盡快享受清涼,這是其他品牌做不到的,劉力說,他們自豪能做到這些,用戶也很感動,不少人自發(fā)在微博、朋友圈分享,安裝師傅們也收到不少表揚信。
據(jù)了解,為了讓消費者享受到更優(yōu)質(zhì)的服務,海爾打出了一套組合拳。除了“即買即裝”,即日起至12月31日,用戶在購買空調(diào)的三年內(nèi)還可享受“三年免費換新機”,空調(diào)壓縮機、蒸發(fā)器等主要零部件發(fā)生問題后可免費更換新機。同時,天樽WA、WB系列空調(diào)還將在此期間享受免費安裝和免費移機的優(yōu)惠。