青島日?qǐng)?bào)/青報(bào)網(wǎng)訊 7月15日，青島市物價(jià)局發(fā)布了今年上半年價(jià)格舉報(bào)分析。上半年，市價(jià)格舉報(bào)中心共受理全市各類價(jià)格咨詢和舉報(bào)投訴5077件，與去年同期相比減少22.3%，呈現(xiàn)出總量下降，熱點(diǎn)更加集中的特點(diǎn)。其中，咨詢4204件，與去年同期相比減少28%；舉報(bào)投訴873件，與去年同期相比上升25.6%。截止到6月底，所有價(jià)格咨詢舉報(bào)件均已及時(shí)回復(fù)、辦結(jié)，結(jié)案率100%。

從舉報(bào)類別來看，位居價(jià)格舉報(bào)受理量前三位的分別是停車服務(wù)收費(fèi)、駕校培訓(xùn)退費(fèi)及餐飲服務(wù)價(jià)格舉報(bào)。與去年同期相比，停車服務(wù)收費(fèi)舉報(bào)從第二位上升為第一位，駕校培訓(xùn)收費(fèi)舉報(bào)從第四位上升至第二位，餐飲服務(wù)價(jià)格舉報(bào)從第六位躍居第三位。去年位居第一位、第二位的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和商品零售價(jià)格舉報(bào)退出了舉報(bào)熱點(diǎn)的前三位。

(一)停車服務(wù)收費(fèi)舉報(bào)位居第一。去年7月到9月期間，我市有關(guān)部門開展了停車場(chǎng)收費(fèi)重點(diǎn)治理，停車服務(wù)收費(fèi)舉報(bào)量在治理期間有所下降，但受供需矛盾影響，擅自圈地、占用道路設(shè)立停車泊位進(jìn)行收費(fèi)的現(xiàn)象又有反彈，造成上半年停車服務(wù)收費(fèi)舉報(bào)達(dá)219件，同比上升75.2%。另外，個(gè)別收費(fèi)停車場(chǎng)雖然手續(xù)齊全合法，但仍然存在收費(fèi)不明碼標(biāo)價(jià)或明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范的現(xiàn)象；也有收費(fèi)停車場(chǎng)受利益驅(qū)動(dòng)，存在僥幸心理，超標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。

　　(二)駕校培訓(xùn)退費(fèi)舉報(bào)位居第二。因?yàn)榭荚囍贫雀訃?yán)格，駕駛員資格考試難度進(jìn)一步增大，老學(xué)員們的畏難情緒進(jìn)一步增強(qiáng)，使得駕校學(xué)員退學(xué)退費(fèi)的現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，駕校培訓(xùn)收費(fèi)退費(fèi)的投訴舉報(bào)也有所增加。上半年，受理駕校培訓(xùn)退費(fèi)舉報(bào)150件，同比上升64.8%。造成駕校培訓(xùn)退費(fèi)舉報(bào)居高不下的主要原因是駕校對(duì)中途退學(xué)的學(xué)員退費(fèi)不及時(shí)，從而引發(fā)糾紛。而這方面，現(xiàn)行價(jià)格政策又無明確的退費(fèi)時(shí)限規(guī)定，加之學(xué)員不愿走司法途徑解決，單靠物價(jià)部門的督促協(xié)調(diào)，解決難度較大。另外，還有個(gè)別學(xué)員因交費(fèi)發(fā)票丟失導(dǎo)致無法退費(fèi)，以及仍存在教練員私自向?qū)W員收費(fèi)的現(xiàn)象。對(duì)此，我局積極協(xié)調(diào)運(yùn)管、工商等部門，進(jìn)一步加大解決問題的力度。

　　(三)餐飲服務(wù)價(jià)格位居第三。上半年，受理餐飲服務(wù)舉報(bào)53件，同比下降5.3%。當(dāng)前反映的問題，一是個(gè)別餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者收取的服務(wù)費(fèi)沒有標(biāo)價(jià)或雖標(biāo)價(jià)卻擺放在不明顯的位置；二是部分沿海路邊夜間大排檔無營(yíng)業(yè)執(zhí)照，隨意要價(jià)；三是個(gè)別餐飲企業(yè)部分菜品不標(biāo)價(jià)，結(jié)算價(jià)格與當(dāng)時(shí)說的價(jià)格不一致引起投訴舉報(bào)。

市物價(jià)局表示，隨著旅游旺季的到來，停車服務(wù)收費(fèi)、餐飲價(jià)格、客房床位費(fèi)價(jià)格等舉報(bào)投訴將有可能會(huì)成為熱點(diǎn)。對(duì)此，物價(jià)部門提醒廣大消費(fèi)者，消費(fèi)前一定要看清經(jīng)營(yíng)者對(duì)所售商品、服務(wù)的明碼標(biāo)價(jià)情況，避免落入消費(fèi)陷阱；在旅游景點(diǎn)周邊、前海一線非固定攤點(diǎn)消費(fèi)，一定要問清楚價(jià)格和計(jì)價(jià)單位；對(duì)過于熱情的出租車司機(jī)推薦的餐飲、購(gòu)物場(chǎng)所，要慎重選擇，注意周邊消費(fèi)環(huán)境，盡量不要在過于偏僻的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消費(fèi)。消費(fèi)時(shí)，要注意保留好證據(jù)，一旦遇到價(jià)格權(quán)益受到侵害，可撥打“12358”價(jià)格舉報(bào)電話投訴。物價(jià)部門也將加大相關(guān)行業(yè)價(jià)格行為監(jiān)管力度，考慮外地游客在青駐留時(shí)間短等特殊情況，將安排專門機(jī)動(dòng)力量辦理有特別需要的外地游客投訴舉報(bào)。