圖為蘇州拙政園（資料圖）

44家A級旅游景區(qū)昨天被國家旅游局摘牌，9家5A級景區(qū)受警告。為何這些人們熟悉的景區(qū)會被處罰？記者了解到，服務缺失、基礎設施不到位、景點中“票中票”、欺客宰客仍是國內景區(qū)存在的問題。對于許多景區(qū)而言，游客僅僅是一個“會移動的錢包”。清明節(jié)前部分景區(qū)又開始新一輪漲價，“逢節(jié)漲價，國內旅游已經快去不了，這個價格還不如出境去”，對此業(yè)內專家說，旅游僅靠門票將失去市場。

暗訪查出景區(qū)管理混亂

據(jù)悉，這9家5A級景區(qū)都是根據(jù)游客投訴，國家旅游局進行暗訪后做出了警告決定。問題主要集中在旅游安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、市場秩序、服務質量等方面。

以南京夫子廟秦淮河為例，國家旅游局向其提供的暗訪報告顯示，該景區(qū)存在的主要問題是基礎設施的問題，比如旅游廁所較少，廁位不足，停車場少，車位也不足。記者曾于今年2月去過該景區(qū)，還記得遍地的鴨血粉絲湯都打著“正宗”的旗號，但喝起來味道卻不怎么樣。當?shù)厝烁嬖V記者，真正的秦淮風味在景區(qū)根本吃不到。

以華山景區(qū)為例，此次該景區(qū)被國家旅游局警告的主要原因為，景區(qū)外圍拉客現(xiàn)象比較嚴重。而另一個被警告的五臺山景區(qū)，去年“十一”曾被央視曝光過強征“環(huán)保車費”、燒香祈福收取高價等問題，此次報告稱問題出現(xiàn)在景區(qū)秩序以及服務上。

游客曝光景區(qū)亂象

對于此次被警告的許多景區(qū)，有游客跟帖評價：早就該管了。以被警告的A級景區(qū)、離北京最近的白洋淀景區(qū)為例，就有很多游客表示過旅游體驗差，欺客現(xiàn)象嚴重。游客李先生告訴記者，由于白洋淀地形特點，到這里游玩只能依靠船只，所以大部分時候只能任人擺布。除了白洋淀本身門票外，景區(qū)內處處設景點，每張票都有40元至60元，就算隨便進一兩個小景區(qū)，門票加上進淀費也得好幾百。最宰人的是餐飲，島上每個農家院、餐廳的魚都高達70至100元一斤，點條魚和兩個菜，就幾百甚至上千了。

對此次沒有暗訪到的景區(qū)，也有不少游客進行了吐槽。比如北京水關長城常年被黑導游冒充八達嶺長城欺瞞游客，低價團在景區(qū)周邊帶游客扎店購物嚴重。

清明節(jié)部分景區(qū)仍漲價

一邊是一批景區(qū)被節(jié)前警告整改，另一邊是節(jié)前多地旅游景區(qū)漲價之聲再度傳來。例如秦皇島景點長壽山、五佛山森林公園、角山景區(qū)的門票價格原為旺季每張30元，淡季每張10元。4月1日起，擬定為旺季每張120元，淡季60元，漲幅分別達到4到6倍。福建清源山景區(qū)門票價格從原來的55元/人，調整為70元/人。

蘇州拙政園由70元調至90元，虎丘由60元調至80元。新疆喀納斯景區(qū)門票價格由每人次150元調整為185元，天池景區(qū)門票價格由每人次100元調整為125元。廣州百萬葵園的門票價格從淡季的110元調整為旺季的150元，珠海海泉灣景區(qū)的門票也從平時的130元漲至160元。

“每年景區(qū)都逢節(jié)漲價，國內旅游已經快去不了，這個價格還不如出境去。”在看到國內景區(qū)門票漲價后有人這樣吐槽。

專家說法

旅游僅靠門票將失去市場

中青旅市場部總監(jiān)葛磊告訴記者，國內景區(qū)資源非常豐富，但景區(qū)的開發(fā)運營大多處在初級階段，存在很多問題和不足。比如資源的開發(fā)過度，有些景區(qū)開發(fā)對自然、人文遺產造成不可恢復的傷害。其次是軟環(huán)境欠佳，景區(qū)服務意識不強，廁所、座椅、垃圾桶等配套不足，景區(qū)內外部的商業(yè)經營有價格虛高、甚至欺詐現(xiàn)象。此外，國內景區(qū)體驗性相對偏弱。大多數(shù)景區(qū)以觀光功能為主，缺乏深度和多樣化的體驗設計，在旅游旺季缺乏限流措施，游覽體驗較差。他建議，中國景區(qū)開發(fā)亟待從資源導向轉向游客導向，以游客體驗為出發(fā)點。

中國社會科學院旅游研究中心主任宋瑞表示，我國有2萬多家景區(qū)，其屬性、管理體制、定價方式等各不相同。景區(qū)主要依賴門票收入確實是我國旅游景區(qū)普遍存在的問題。雖然目前主管部門已經在通過行政管理、社會輿論等手段來引導景區(qū)規(guī)范價格管理，但目前仍缺乏法律手段制約。