祭著免費(fèi)這面大旗殺入C2C領(lǐng)域的淘寶網(wǎng)，歷經(jīng)11年發(fā)展，成長為一個多樣化的大型網(wǎng)絡(luò)購物平臺。下一步淘寶網(wǎng)生態(tài)體系要進(jìn)行怎樣的體內(nèi)進(jìn)化及體外競爭力升級？進(jìn)化的邏輯是什么？升級的重點(diǎn)是什么？下文是2014年12月初的淘寶移動戰(zhàn)略發(fā)布會上，淘寶網(wǎng)總裁行癲的講話，或許能從中找到答案。    

淘寶無線的三大階段

目前手機(jī)淘寶會員已達(dá)到2億，日均活躍用戶超過8000萬，成為全球最大的移動消費(fèi)生活平臺。不可否認(rèn)，無線已經(jīng)成為一個重要的趨勢。淘寶的無線化首先是電子商務(wù)的無線化，這是起點(diǎn)，而終點(diǎn)是向生活等更多方面拓展。

雙11是一個非常重要的節(jié)點(diǎn)。2014年雙11當(dāng)天，有1.19億消費(fèi)者登錄手機(jī)淘寶，產(chǎn)生了243億元的交易額。從數(shù)據(jù)來看，現(xiàn)在每天從無線端登錄的用戶數(shù)和從PC端登錄的用戶數(shù)已經(jīng)是1∶1的關(guān)系了。因此無線已經(jīng)真正地變成主流，而不再是以前的補(bǔ)充。

淘寶無線的發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)歷了幾個階段。2013年，很多人還在焦慮，無線時代的淘寶網(wǎng)是否能和一些社交類App競爭。今天這個答案已經(jīng)非常明顯——無論是在PC端還是無線端，電子商務(wù)都需要強(qiáng)調(diào)專業(yè)化、高效率、統(tǒng)一的入口。

而淘寶網(wǎng)在這方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，我們有大規(guī)模、高品質(zhì)的商品庫，有海量高度結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能幫助我們進(jìn)行高效率的導(dǎo)航。無論是一件衣服還是一件 電器，它們在淘寶上的數(shù)據(jù)已經(jīng)非常結(jié)構(gòu)化，有品牌、材質(zhì)、價(jià)格等很多角度。我們做一個統(tǒng)一入口，就可以通過各個不同的維度幫助用戶精準(zhǔn)地找到其想要的商品。

而在其他電商平臺，第一，可能不具備這么海量的產(chǎn)品；第二，有些平臺短時間內(nèi)有非常多的商品，但是其數(shù)據(jù)質(zhì)量比較低。所以，這是淘寶網(wǎng)現(xiàn)在非常明顯的一個優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)做無線的第一階段是將購物的功能搬到無線上，這是從2013年開始的。這個階段解決的主要問題是，讓消費(fèi)者在無線端也能實(shí)現(xiàn)購物。

第二個階段：打造更多元、更豐富的體驗(yàn)，加強(qiáng)會員間的連接，體驗(yàn)連接以及更多商品的社區(qū)化、個性化呈現(xiàn)，這是從2014年上半年開始我們努力的重點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)做商品的個性化、社會化推薦，譬如“有好貨”等產(chǎn)品。另外，手機(jī)端也開發(fā)了搶購應(yīng)用。目前手機(jī)淘寶的搶購產(chǎn)品都很受歡迎，突破了以往的模式，未來可能會實(shí)現(xiàn)每個小時搶一場。

因此，第一階段解決了用戶在手機(jī)上購物的問題；第二階段則解決了讓用戶在手機(jī)上更好地逛、更好地玩的體驗(yàn)。

而在接下去的第三階段，我們想要解決更多。目前流行在朋友圈里賣東西，但效率不是很高，產(chǎn)品質(zhì)量也沒有保障。因?yàn)楹芏嗍謾C(jī)端的產(chǎn)品處于監(jiān)管的空白地帶。因此對淘寶來說，我們一方面會堅(jiān)持保證有效的監(jiān)管，另一方面也會降低門檻?，F(xiàn)在對一個小商戶來說，完全憑借手機(jī)開店是比較困難的。因此接下去我們想要解決的是，讓消費(fèi)者和商家這兩端僅依賴手機(jī)就能達(dá)成交易，而不需要PC端的協(xié)助。

另外，我們將逐漸加強(qiáng)購物人群之間的連接。比如消費(fèi)者看中了一個產(chǎn)品后，可以直接在手機(jī)淘寶上分享給好友并邀請他們對商品進(jìn)行討論。提供一個基于好友關(guān)系的更好的購物體驗(yàn)，是手機(jī)淘寶接下去的重點(diǎn)發(fā)展方向之一。

手機(jī)淘寶也是一個非常大的生態(tài)。無線電商的發(fā)展超出了我們的預(yù)期，也超出了很多商家的預(yù)期。我認(rèn)為，相對無線的發(fā)展，我們提供的工具和市場的反應(yīng)還是有些滯后。這表現(xiàn)在很多商家有50%以上的流量來自無線端，但他們并不知道流量來自哪里，因此無法像在PC端一樣對流量進(jìn)行很好地承接和轉(zhuǎn)化。

下一步，打造一站式生活平臺

從最初僅是一小部分人的時尚生活方式到如今變成很多人生活的一部分，淘寶網(wǎng)改變了人們的生活。從購物平臺到生活平臺，淘寶網(wǎng)在橫向發(fā)展商家、品牌的同時，開始縱向做深度行業(yè)運(yùn)營，利用已有優(yōu)勢將服務(wù)延伸到線下。

今天的淘寶網(wǎng)已經(jīng)不是傳統(tǒng)的購物平臺，它正在從單純的購物平臺轉(zhuǎn)變成生活平臺。而我們要做的是讓這種轉(zhuǎn)變更加系統(tǒng)化、產(chǎn)品化以及平臺化。

淘寶網(wǎng)現(xiàn)在有很多新的服務(wù)，形態(tài)不斷變革。從平臺的角度，我們一直在探索是否能有更多的創(chuàng)新。以前我們的平臺定位為賣商品，比如說服裝、快消品等，但老實(shí)說這些商品是不需要太多服務(wù)的，而專業(yè)化、本地化的服務(wù)卻需要更多服務(wù)，比如淘寶上的汽車產(chǎn)品。之前很多人不愿意在淘寶上買這些產(chǎn)品，是因?yàn)橘I回去之后自己不會安裝，因此需要非常專業(yè)的售后服務(wù)。

之前淘寶網(wǎng)上的汽車用品賣得最多的是座位套、腳墊等產(chǎn)品。2014年，我們和全國線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了有效的連接，計(jì)劃與2萬個線下網(wǎng)點(diǎn)合作。現(xiàn)在用戶在淘寶上搜索輪胎，平臺將對用戶的地理位置進(jìn)行優(yōu)化，在搜索結(jié)果中突出本地的輪胎供應(yīng)商，產(chǎn)品可以寄到用戶家里，也可以寄到離其最近的服務(wù)點(diǎn)。家裝家具類目目前也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這樣的服務(wù)。

線上線下匹配的服務(wù)確實(shí)改變了很多行業(yè)。之前，很多線上商家不具備這樣的服務(wù)能力，而有服務(wù)能力的都在線下，我們將它們串聯(lián)在一起，這就是淘寶網(wǎng)目前在做的深度行業(yè)運(yùn)營。從縱向看，淘寶網(wǎng)利用之前的傳統(tǒng)優(yōu)勢將服務(wù)拓展到線下；而從橫向看，淘寶網(wǎng)拓展了大量的新業(yè)務(wù)，其中拍賣是比較大的業(yè)務(wù)。

我們把拍賣分成三塊：一是司法拍賣，全國有6個省的法院實(shí)現(xiàn)了全省入駐，其他省實(shí)現(xiàn)部分入駐，目前有超過300家法院在淘寶網(wǎng)展開司法拍賣；二是銀行資產(chǎn)處置，我們和很多銀行在進(jìn)行這方面的合作；第三，我們想將線下的拍賣行完全電子商務(wù)化?，F(xiàn)在全國很多有名的拍賣行或是有拍賣資質(zhì)的公司都入駐了淘寶網(wǎng)，產(chǎn)品包括紫砂壺、畫等工藝品。未來，淘寶網(wǎng)計(jì)劃引進(jìn)國際著名拍賣公司入駐。

生活化的服務(wù)就更多了，譬如洗衣、電子政務(wù)、在線教育等。之前我們一直沒有涉及房地產(chǎn)項(xiàng)目，但與萬科、恒大等房地產(chǎn)商合作后，我們發(fā)現(xiàn)效果驚人。接下來房地產(chǎn)將是我們一個重要的突破口，可能通過與房地產(chǎn)公司的合作，砍掉中間環(huán)節(jié)，讓費(fèi)用更加透明。此外，消費(fèi)者通過淘寶網(wǎng)下單還能獲得更大的折扣等 。