支付寶錢(qián)包“服務(wù)窗”搜索“青島大學(xué)附屬醫(yī)院”

即日起，到青大附院掛號(hào)、繳費(fèi)可以通過(guò)支付寶完成了。12月30日，青大附院正式啟用支付寶支付服務(wù)，患者通過(guò)支付寶里“青島大學(xué)附屬醫(yī)院服務(wù)窗”，可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)、繳納掛號(hào)費(fèi)功能。據(jù)悉，青大附院是山東省第一家推出該項(xiàng)服務(wù)的省屬三級(jí)綜合醫(yī)院。

青醫(yī)可使用支付寶掛號(hào)、繳費(fèi)

記者了解到，使用時(shí)，患者只需在支付寶錢(qián)包“服務(wù)窗”一欄，搜索“青島大學(xué)附屬醫(yī)院”添加關(guān)注，將自己的支付寶賬號(hào)和青大附院醫(yī)卡通綁定即可使用。綁定成功后，用戶使用支付寶可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)、繳納掛號(hào)費(fèi)功能。

掛號(hào)成功后，患者持醫(yī)卡通直接到醫(yī)院相應(yīng)診區(qū)候診看病，無(wú)需取號(hào)。候診期間，患者還可通過(guò)支付寶服務(wù)窗查看排隊(duì)叫號(hào)情況，門(mén)診就醫(yī)產(chǎn)生的費(fèi)用也可通過(guò)支付寶繳納。例如，看病過(guò)程中，醫(yī)生開(kāi)出處方或檢查單后，患者將在支付寶錢(qián)包收到消息提醒，點(diǎn)擊繳費(fèi)即可，不需前往自助機(jī)或收費(fèi)窗口排隊(duì)。

患者做完檢驗(yàn)、檢查后，支付寶將推送報(bào)告到患者手機(jī)。系統(tǒng)還可綁定家人的醫(yī)卡通，便于無(wú)法陪家人看病的上班族或帶孩子看病的家長(zhǎng)，通過(guò)支付寶為家人繳費(fèi)，免去了現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)繳費(fèi)的繁瑣。

青大附院支付寶支付模式的啟動(dòng)，變革了傳統(tǒng)的就診流程，形成了“線上掛號(hào)候診—線下問(wèn)診—線上檢查交費(fèi)—線下檢驗(yàn)—線上取報(bào)告—線下診斷—線上藥品交費(fèi)—線下取藥治療—線上醫(yī)患互動(dòng)”的全新流程，將大大縮短患者就診時(shí)間，為患者就醫(yī)提供更加便捷的保障。

開(kāi)通96166“一號(hào)通”服務(wù)

青大附院客戶服務(wù)中心“96166”愛(ài)心服務(wù)專(zhuān)線也于12月30日正式開(kāi)通。

96166愛(ài)心服務(wù)專(zhuān)線可為提供電話預(yù)約掛號(hào)、就醫(yī)服務(wù)咨詢、學(xué)科專(zhuān)業(yè)特色介紹、專(zhuān)家及坐診時(shí)間介紹等十余項(xiàng)服務(wù)，有效減少因信息不對(duì)稱(chēng)等原因造成反復(fù)就醫(yī)的麻煩，大大提高就診準(zhǔn)確率及就診效率，尤其將為外地患者提借準(zhǔn)確快捷的就醫(yī)信息和預(yù)約掛號(hào)等服務(wù)。

據(jù)了解，96166愛(ài)心服務(wù)專(zhuān)線每周七天、每天24小時(shí)開(kāi)放。采用自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)模式和人工服務(wù)模式相結(jié)合的方式提供話務(wù)服務(wù)，患者撥打電話只需支付市話費(fèi)。專(zhuān)線目前開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)坐席10個(gè)，工作人員均為具有專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)背景的人員。下一步，醫(yī)院將根據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，隨時(shí)調(diào)整坐席數(shù)量，進(jìn)一步暢通為患者解疑答惑、排憂解難的渠道。