11月6日至8日，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的第十六屆中國連鎖業(yè)會議暨中國連鎖店展覽會在福州隆重開幕。會上，國美電器憑借O2M全渠道戰(zhàn)略創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新及管理創(chuàng)新，實現(xiàn)了連續(xù)七個季度業(yè)績增長的成績，備受業(yè)界矚目，被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)時代零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿，一舉摘得本屆連鎖年會最高榮譽(yù)——中國零售創(chuàng)新大獎。同時，國美總裁王俊洲因個人在企業(yè)及行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中的出色引領(lǐng)作用，榮膺“CCFA中國連鎖年度人物大獎”；另有國美集團(tuán)十三位基層員工同時被被授予“金牌店長”稱號。

國美總裁王俊洲接受頒獎

據(jù)悉，中國連鎖業(yè)年會是國內(nèi)連鎖零售領(lǐng)域最具權(quán)威性和影響力的行業(yè)盛會。自1999年以來，已連續(xù)成功舉辦了15屆。本屆連鎖年會以“智慧零售，擁抱新消費時代”為主題，重點探討了數(shù)字時代零售企業(yè)如何轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新，以應(yīng)對消費者的個性化需求，并圍繞購物中心、便利店的營運以及零售業(yè)的全渠道發(fā)展等議題開展深入交流。

對于國美在本屆連鎖年會取得多項重量級榮譽(yù)，王俊洲表示，國美能夠在中國連鎖零售頂級行業(yè)大會摘得創(chuàng)新大獎桂冠，這既是對國美在逆勢轉(zhuǎn)型中全渠道戰(zhàn)略創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新的肯定，也是對零售業(yè)探索未來發(fā)展方向的一種鼓勵。他希望國美的全渠道發(fā)展模式，能為中國零售業(yè)轉(zhuǎn)型提供有益借鑒。

國美總裁王俊洲榮獲“CCFA中國連鎖年度人物大獎”、國美電器榮獲“中國零售創(chuàng)新大獎”

此外，來自國美集團(tuán)的西安國美北二環(huán)店店長王霞、北京大中中塔店店長楊永霞、永樂電器漕寶店店長陳煒等共13位店長獲得“金牌店長”稱號，獲獎人數(shù)刷新了單家零售企業(yè)獲得“CCFA金牌店長”的新紀(jì)錄。這些“金牌店長”富于創(chuàng)新精神，在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中積極探索滿足客戶需求的發(fā)展之路，實現(xiàn)了同店效益的快速增長。

創(chuàng)新O2M戰(zhàn)略實現(xiàn)逆勢增長

受經(jīng)濟(jì)增速放緩和互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的影響，全球零售企業(yè)普遍面臨困難局面，或銷售下滑，或利潤虧損。在這種背景下，國美基于對經(jīng)濟(jì)形勢和行業(yè)發(fā)展的深刻判斷，創(chuàng)造性地提出了“O2M全渠道戰(zhàn)略“，并率先啟動以消費者需求為導(dǎo)向、以供需鏈全面整合為核心的領(lǐng)先商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，成功探索出了包含“線下實體店+線上電商+移動終端”的組合運營發(fā)展模式，通過建立更加密集而有效的零售觸角，形成開放式、覆蓋廣的終端界面，最終滿足不同渠道和不同客戶群體的多樣需求。

在王俊洲看來，國美提出的O2M商業(yè)發(fā)展模式，不是O2O而是真正的全渠道零售，更加符合移動互聯(lián)對PC端的沖擊所帶來購物行為變化。事實上，國美創(chuàng)新行業(yè)的多渠道零售商模式所帶來的效益也是顯而易見的。數(shù)據(jù)顯示，2014上半年國美電器凈利勁升115.2%，各項核心財務(wù)指標(biāo)連續(xù)六個季度超行業(yè)水平。前三季度凈利潤同比增長超過70%，電商交易額同比增長超過70%，而線下可比門店銷售收入同比增長預(yù)期超過6%。

創(chuàng)新集約管理提升用戶體驗

任何先進(jìn)戰(zhàn)略思想或商業(yè)模式的勢能釋放，都必須依托于不斷創(chuàng)新、不斷提升的經(jīng)營管理實踐。在此過程中，國美堅持“向精細(xì)化要效益、向后臺要利潤、向管理要發(fā)展”的集約化管理方式，大力創(chuàng)新連鎖經(jīng)營模式，確立了直供、包銷定制、反向定制、一步到位價等采購方式，以低成本高效率的供應(yīng)鏈模式，豐富了消費者的差異化選擇。

此外，隨著競爭的激烈和產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展，國美又積極推進(jìn)供需鏈協(xié)同創(chuàng)新，通過供應(yīng)鏈效率的提升來降低成本，創(chuàng)新采用了領(lǐng)先的ERP系統(tǒng)，在行業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)了對物流能力、售后能力進(jìn)行實時監(jiān)控的大數(shù)據(jù)管理。在供需鏈協(xié)同創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，國美又積極推動連鎖經(jīng)營模式的創(chuàng)新，即店態(tài)創(chuàng)新，采用“體驗式”的營銷模式，讓消費者像逛商場一樣先體驗再購買，盡情享受人性化服務(wù)的購物樂趣。

關(guān)于國美一系列大刀闊斧的創(chuàng)新舉措，連鎖評委會認(rèn)為，創(chuàng)新是一個企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，作為中國最大的家電及消費電子零售連鎖企業(yè)的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者，國美這些創(chuàng)新舉措都代表了我國家電零售業(yè)的發(fā)展方向，也是目前零售業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的業(yè)態(tài)模式，這對于轉(zhuǎn)型中的家電行業(yè)發(fā)展，具有重要的借鑒意義。