幾大國際快時尚品牌在中國市場的競爭已經(jīng)從線下的開店競賽轉(zhuǎn)移到線上。繼GAP、優(yōu)衣庫等進(jìn)駐天貓后，ZARA母公司Inditex集團日前在財報中透露，將于今年秋冬季入駐天貓。而此前，H&M大中華區(qū)負(fù)責(zé)人也透露，H&M將于年內(nèi)在中國推出電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
對于國際快時尚品牌紛紛開通網(wǎng)店并進(jìn)駐二三線城市的線上線下齊頭并進(jìn)的做法，有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂，會進(jìn)一步搶食市場，擠壓中國本土服裝品牌乃至淘品牌的生存空間，也有人認(rèn)為會給中國服裝企業(yè)的電商化運營帶來新啟發(fā)。
ZARA擬開設(shè)天貓旗艦店
在去年“雙十一”當(dāng)天，優(yōu)衣庫天貓旗艦店的單日銷售額突破1.2億元，如此驕人的業(yè)績引發(fā)了業(yè)內(nèi)的關(guān)注，同類品牌也紛紛采取跟進(jìn)策略。
不久前，H&M大中華區(qū)、新加坡及馬來西亞總經(jīng)理Magnus Olsson在接受記者專訪時透露，H&M正致力于一系列“明智”的長遠(yuǎn)投資計劃。比如，今年晚些時候H&M將在中國推出電子商務(wù)業(yè)務(wù)，旨在提振中國市場的表現(xiàn)。另一快時尚巨頭ZARA也將進(jìn)駐天貓商城，拓展線上業(yè)務(wù)的平臺和服務(wù)半徑。
較先透露這一消息是ZARA母公司Inditex集團日前發(fā)布的2014財年Q1財報。財報中提到，ZARA確認(rèn)將于今年秋冬季時入駐天貓，并且還將于9月份在韓國和墨西哥開設(shè)官方購物網(wǎng)站。
據(jù)了解，目前ZARA已經(jīng)在25個國家開設(shè)了在線銷售官網(wǎng)，包括21個歐洲國家和美國、加拿大、日本、中國，新增的韓國和墨西哥官網(wǎng)將幫助ZARA覆蓋更多的市場范圍。此外，即將開設(shè)的ZARA天貓旗艦店也能夠更加拓展中國的在線商務(wù)市場。
2012年9月初，ZARA在國內(nèi)開設(shè)網(wǎng)上商城zara.cn。ZARA網(wǎng)上商店的商品和實體店基本實現(xiàn)了同步上新，且價格將保持一致。此外，用戶可選擇送貨到家或送至附近Zara商店自提兩種方式取貨。
至于天貓旗艦店是否也會采取類似的運作模式，ZARA方面并未透露過多消息。記者向INDITEX中國公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)去了相關(guān)采訪問題，截至記者發(fā)稿時，尚未收到相關(guān)回復(fù)。
快時尚進(jìn)攻電商市場各顯神通
Magnus Olsson日前透露，H&M在中國的電商平臺將在年內(nèi)上線。當(dāng)記者問及H&M在中國的電商布局是否也會參考優(yōu)衣庫等品牌的方式，在天貓開設(shè)旗艦店的問題時，Magnus Olsson表示：“天貓像是一個線上購物的集市，一個門戶網(wǎng)站。這種模式在美國和歐洲也很常見。對我們來說，重要的是專注于我們自己提供的購物方式，我們怎樣與顧客保持聯(lián)系，并且為顧客提供他們想要的東西，甚至超越他們的期望值。”
其還進(jìn)一步透露，“我們希望在確定所有計劃后再發(fā)布更多細(xì)節(jié)。但總體來說，線上線下的產(chǎn)品是一樣的。”
H&M在電商方面的布局，大有全球化的趨勢。H&M公關(guān)部負(fù)責(zé)人對媒體記者表示，目前H&M已在10個國家推出網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)，最近，法國市場剛剛推出了網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)，企業(yè)計劃在今年下半年至年底期間，將該項業(yè)務(wù)推廣至意大利、西班牙。“未來我們希望將該項業(yè)務(wù)覆蓋到所有市場。”
優(yōu)衣庫方面在中國的電商布局有一定的領(lǐng)先優(yōu)勢，除了自己的官網(wǎng)外，還在天貓開設(shè)了旗艦店。迅銷集團全球高級執(zhí)行副總裁、UNIQLO優(yōu)衣庫大中華區(qū)CEO潘寧透露，在去年“雙十一”當(dāng)天，優(yōu)衣庫官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店的單日銷售額就突破1.2億元，總計銷售超過百萬件商品，同比增長超過500%。這一數(shù)據(jù)充分證明了優(yōu)衣庫布局電商業(yè)務(wù)的正確性。據(jù)悉，目前線上銷售約占優(yōu)衣庫中國整體銷售的6%左右。
其還進(jìn)一步表示，“將來我們也不排除會發(fā)展自己的電商平臺。我們希望未來線上銷售能占到總銷售額的20%-30%，我們也正在探討O2O這種新模式，希望能帶更多的服務(wù)給消費者。”
登陸優(yōu)衣庫的官方旗艦店發(fā)現(xiàn)，該店鋪增加了虛擬試衣間的模塊，讓消費者可以隨心選衣試衣，“30周年感恩回饋周”的相關(guān)促銷活動也在進(jìn)行中。
GAP方面的策略更為激進(jìn)。有媒體報道稱，GAP高管對外宣稱，GAP在積極推進(jìn)“網(wǎng)訂店取”(reserve online，pickup in store)項目，預(yù)計在今夏結(jié)束前會在所有店鋪全面鋪開。與此同時，GAP在測試讓消費者進(jìn)行“門店網(wǎng)購”(在線下門店進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂)。這些表明，GAP在推進(jìn)線上線下O2O融合方面做出更大動作。
有消息稱，GAP計劃把“網(wǎng)訂店取”在今年二季度結(jié)束前擴展至它的全部1600家門店。截至目前，GAP的“網(wǎng)訂店取”總共產(chǎn)生了50萬訂單，和純線上或純線下相比，“網(wǎng)訂店取”的交易額更大。由于效果良好，GAP計劃在網(wǎng)站商品頁面把“預(yù)訂”的按鈕突出顯示。
GAP還在測試允許消費者在線下門店進(jìn)行網(wǎng)上購買的“門店網(wǎng)購”措施，這樣做的好處是，當(dāng)一家門店缺貨時，通過門店進(jìn)行網(wǎng)上購買，GAP可以把相應(yīng)的商品寄到消費者最方便的地址。“門店網(wǎng)購”能夠避免消費者失望而歸，增強用戶忠誠度。
目前，“網(wǎng)訂店取”及“門店網(wǎng)購”兩項O2O舉措在中國是否會推行還不清楚，其在中國市場目前開設(shè)了自己的官方網(wǎng)站和天貓旗艦店。記者登錄其官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，低至7折的夏日特惠促銷活動正在進(jìn)行。
擠壓中國服裝企業(yè)生存空間
對于上述快時尚品牌在中國市場通網(wǎng)店并進(jìn)駐二三線城市的線上線下齊頭并進(jìn)的做法，有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂，會進(jìn)一步搶食市場，擠壓中國本土服裝品牌乃至淘品牌的生存空間。的確，在中國服裝企業(yè)相繼遭遇高庫存和關(guān)店困擾的時候，快時尚品牌以其供應(yīng)鏈優(yōu)勢和高性價比而搶奪不少市場份額。
不過，也業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，正如快時尚給中國服裝品牌所帶來的啟發(fā)一樣，其在電商化運營方面的探索也會給中國服裝企業(yè)的電商化運營帶來新啟發(fā)。
